كتبت: سالي الشريف
في إطار ما أعلنته وزارة البترول والثروة المعدنية سابقًا بتاريخ 11 مايو 2025، أكدت الوزارة بدء تنفيذ قرار صرف تعويض مالي يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري، وذلك لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بطلباتهم خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، سواء عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال بوابة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
ويشترط للحصول على التعويض أن تتضمن الشكوى مستندات تثبت ملكية مقدمها للسيارة، إلى جانب فاتورة رسمية معتمدة تثبت إتمام عملية الاستبدال.
ولضمان سهولة وسرعة إجراءات الفحص والبت في الطلبات، أطلقت الوزارة آلية إلكترونية لتلقي المستندات المطلوبة من المواطنين المستحقين.
ويُتاح الآن للراغبين في استكمال إجراءات التعويض، رفع صور المستندات إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (www.shakwa.eg)، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
وشددت وزارة البترول والثروة المعدنية على أن كافة الطلبات الواردة سيتم النظر فيها وفقًا للمعايير المُعلنة مسبقًا، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وسرعة البت في الشكاوى التي تستوفي الشروط.
