كتبت: آيات مصطفى
في عصر التقنية الحديثة، أصبح الهاتف المحمول أداة أساسية لا يمكن الاستغناء عنها، إذ يحتوي على كم هائل من البيانات الشخصية والحسابات البنكية والصور والمعلومات الحساسة.
ولذلك، فإن تعرض الهاتف للسرقة لا يُعد مجرد فقدان جهاز، بل قد يمتد الأمر إلى تهديد مباشر للخصوصية والبيانات، بل وقد يتورط الضحية في قضايا قانونية لا علاقة له بها.
ولخطورة الأمر، نقدم هذا التقرير التوعوي المفصل، مدعومًا بأهم التحذيرات والنصائح التي تساهم في التقليل من الأضرار المترتبة على سرقة الهاتف المحمول، وتساعد في تجنب الوقوع في فخ النصب الإلكتروني.
أولاً: أربعة تحذيرات هامة يجب أخذها في الاعتبار
1. الحذر من الرسائل الخاصة بعد إعلان السرقة
ينبغي على الضحية عدم التفاعل مع أي رسائل خاصة تصله بعد إعلان سرقة هاتفه، خصوصًا من أشخاص يدّعون المساعدة أو يطلبون بيانات الحساب مثل Gmail أو iCloud. معظم هؤلاء محتالون يحاولون الاستيلاء على الحسابات لتعطيل خدمة التتبع، أو بيع الهاتف والاستفادة منه.
2. عدم التفريط في علبة الهاتف
تُعد العلبة الرسمية للهاتف وثيقة ملكية أساسية لا بد من الاحتفاظ بها، إذ تطلبها الجهات الأمنية عند تحرير محضر السرقة. التفريط في العلبة أو تسليمها دون إيصال رسمي قد يحرمك من إثبات ملكيتك للهاتف.
3. إلغاء الشريحة فورًا
عند فقدان الهاتف، يجب الاتصال بشركة الاتصالات وإلغاء الشريحة فورًا، إذ إن استخدامها في هاتف آخر قد يعرضك للمساءلة القانونية، خاصةً إذا استُخدمت في أعمال مشبوهة. استمرار عمل الشريحة باسمك يجعل التتبع مرتبطًا بك أنت، لا بالسارق.
4. عدم تفعيل خاصية "الوضع المفقود" دون إزالة الحساب
في حال تفعيل خاصية "الوضع المفقود" دون إزالة حساب iCloud أو Google، يُغلق الجهاز نهائيًا ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. في بعض الأحيان، يُفضل إزالة الحساب لإتاحة الفرصة لتتبع الهاتف لاحقًا إذا تم تشغيله مجددًا بشريحة جديدة.
ثانيًا: شرح الأسباب الكامنة خلف هذه التحذيرات
إزالة حساب iCloud من الهاتف المسروق:
عند إزالة الحساب، يُتاح للسارق تشغيل الهاتف بشريحة جديدة، مما يُسهل تتبعه لاحقًا. أما إبقاؤه مغلقًا، فيمنع ذلك تمامًا.
شركة Apple لا ترسل رسائل نصية (SMS):
أي رسالة تصل من جهة مجهولة تطلب منك إدخال حسابك وكلمة السر على رابط خارجي، هي محاولة نصب واحتيال.
فهذه الروابط الوهمية تتيح للسارق التحكم في الجهاز وحذف الحساب الأصلي.
في هواتف شاومي:
يجب إزالة حساب My Account لتجنب تعقيدات التتبع أو استغلال الهاتف.
في نظام أندرويد:
خاصية قفل الهاتف برسالة تحتوي على رقم تأمين، قد تكون فخًا، لأنك لن تتمكن من إعادة فتح الهاتف دون هذا الرقم، ما لم يكن الجهاز بحوزتك.
ثالثًا: حلول واقعية لتقليل الخسائر وتفادي النصب
1. تفعيل المصادقة الثنائية على جميع الحسابات (Two-Factor Authentication).
2. تسجيل رقم IMEI والاحتفاظ به في مكان آمن.
3. تنصيب تطبيقات التتبع الرسمية مثل: "Find My iPhone" أو "Find My Device".
4. حذف أي بيانات شخصية أو بنكية من الهاتف في أقرب وقت عند فقدانه.
5. الاحتفاظ بعلبة الهاتف والفاتورة الأصلية لإثبات الملكية.
6. التبليغ الفوري لشركة الاتصالات لإلغاء الشريحة.
7. إعادة تتبع الهاتف بعد فترة، فقد يكون السارق قد استخدمه لاحقًا.
رابعًا: أشهر وسائل النصب بعد سرقة الهاتف
إنشاء حسابات وهمية بأسماء نسائية للترويج لأشخاص مزيفين يدّعون استعادة الهواتف.
طلب بيانات Gmail أو iCloud من الضحية مقابل "استرجاع الهاتف".
إرسال صور وسكرينات مزيفة لإقناع الضحية بالتعامل.
روابط خبيثة تحتوي على واجهات مزيفة شبيهة بمواقع Apple أو Google.
معلومات مهمة للتبليغ والدعم الفني
رقم الدعم الفني لشركة Apple في الشرق الأوسط:
08000000888
البريد الرسمي للإبلاغ عن محاولات التصيد والنصب:
في النهاية، إن التعامل مع حادثة سرقة الهاتف المحمول يجب أن يكون عقلانيًا ومدروسًا. فالإجراءات السريعة والمدروسة يمكن أن تقلل من حجم الضرر، وتمنع استغلال البيانات الشخصية، وتُسهم في القبض على الجناة.
تذكّر دائمًا:
لا تجعل مصيبتك تتضاعف، وتعامل مع الأمر بحذر وذكاء، فسلامة بياناتك وسمعتك القانونية أولى من مجرد استرجاع جهاز.
